L活

ダイヤルをする、※相手の電話番号を確認する。名乗る・あいさつ、「（社名）（所属）の（氏名）と申します。いつもお世話になっております。」、相手を確認(指名)する、「（相手）さんはご在宅でしょうか。」、「（所属名）の（相手）さんをお願いいたします。」、用件を要領よく話す、※相手の都合を確認してから話し始める。※用件は5W1Hでわかりやすく伝える。When いつ、Where どこで、Who だれが、What なにを、Why なぜ、How どのように、※あいまいな発音や専門用語は避け、簡潔に話す。用件が通じたか確認する、※要点を簡単に復唱する。しめくくり、「よろしくお願いいたします。」、「失礼いたします。」、「ありがとうございました。」