L活

・利用者やその家族からの苦情を正確に記録し、透明性を持った対応が可能になります。
・利用者の権利を守るための第一歩であり利用者が自身の意見や不満を表明する手段を提供します。
・苦情は単なる不満ではなく、施設の質を向上させるための貴重なフィードバックとなります。
・法的なトラブルや行政監査の際にも重要な証拠となり得ます。
・苦情を受け付けることによって問題の原因や要因を分析し、再発防止策を立てることができます。
これらから苦情受付書は、利用者の満足度向上と施設運営の質の向上に不可欠なツールとなります。