L活

1.どのように問題が解決されたか対応策がどのように実施されたかを詳細に記録することになり、苦情申出者や施設関係者が、問題解決のプロセスを確認しやすくなります。
2.苦情に対する対応がどのように行われたかを報告書として残すことで、施設の対応が透明で公正であることを示すことができます。
3.苦情に対して真摯に対応しその結果を報告することで、利用者や家族に対して誠実な姿勢を示すことができます。
4.解決結果を記録することで同様の問題が再発するリスクを減らすための重要なデータとなります。
5.どのような苦情が発生し、どのように解決されたかを学ぶことで、職員の対応力を向上させ、サービスの質の向上に役立てることができます。
6.解決結果を文書化にし施設内で共有することで、今後の運営改善やサービス向上のための重要なフィードバックとして活用できます。
このように問題解決の透明性を確保し、信頼関係の構築や施設運営の改善に寄与する重要な文書です。