L活

受付番号、話合い記録、日時、苦情解決に向けた話合いの日時等、場所、苦情申出人、記録者氏名、第三者委員、苦情申出人側、同席者、出席者氏名、苦情解決責任者、苦情処理担当者、事業者側、苦情申出人側の主張等、(苦情申出人側に対する助言)、事業者側の主張・解決案等、(事業者側に対する助言)、〈解決案の調整、助言〉、〈解決案の改善等事項を双方に確認〉、苦情内容の確認概要、双方の申立の概要 右記載、解決、未解決、概要、調整、助言の結果、事業者側の改善項目、改善期限